En Grupo Visionmex, nuestro objetivo es que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo puedes realizar una devolución.
Tienes un periodo de 10 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu producto para solicitar una devolución o cambio. Después de este tiempo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
En su estado original, sin uso ni daños.
Con empaque, accesorios y etiquetas tal como fue entregado.
En caso de productos ópticos, sin haber sido adaptados, graduados ni personalizados.
Defecto de fábrica o error en el envío: Si recibes un producto dañado, con graduación incorrecta (distinta a la solicitada) o un modelo que no pediste, Grupo Visionmex cubrirá el 100% de los gastos de envío de retorno y el reenvío del producto correcto.
Devoluciones por motivos personales: Si deseas devolver el producto por cambio de opinión (color, ajuste o estilo), el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días posteriores a la entrega. En este caso, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Puedés optar por un cambio de producto o un reembolso del valor abonado.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y validación del producto devuelto.
Escribinos directamente por Whatsapp al 5519082228 con:
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